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武汉特高压售后团队获赞赏

点击次数:72 更新时间:2023-09-07

近日,上海一变压器厂家订购武汉特高压一套HTBZ-H变压器综合测试台。武汉特高压售后部随即派遣技术人员前往客户现场进行整套设备的安装、调试及培训工作。

在与客户方进行沟通后,技术人员于当天晚上到达上海,在询问设备的情况后,决定次日一早前往安装。

武汉特高压售后团队获赞赏,为上海客户提供调试服务!(图1)
武汉特高压售后团队获赞赏,为上海客户提供调试服务!(图2)

调试人员到达现场后,根据客户要求对整套设备中主控台、测量柜、中间变压器、调压器、发电机组以及试验变压器等组件的摆放位置进行确定,随后开始测量安装所需要的线缆长度与规格。确定现场所需材料后,武汉特高压技术人员与客户进行了沟通并询问所需材料的到达时间,随后便开始对设备进行初步组装与连接。

设备组装完成后,技术人员对设备进行初步调试,确定设备控制无问题后,正式对客户的被试品变压器进行试验。

试验项目有变压器空载试验、负载试验、工频耐压试验、感应耐压试验、温升试验、绝缘电阻试验、变比及直流电阻试验。客户吊出来两台不同型号的变压器,第一台由武汉特高压技术人员进行演示操作和讲解,第二台由客户方试验人员操作,武汉特高压技术人员负责指导教学。

武汉特高压售后团队获赞赏,为上海客户提供调试服务!(图3)
武汉特高压售后团队获赞赏,为上海客户提供调试服务!(图4)

在试验过程中,客户方试验人员对操作界面提出了一些需求。次日,技术人员人员进行调试后,再次陪同客户方试验人员进行试验。待所有的调试教学结束之后,客户表示对这几天的售后服务十分满意,并且提出了新的被试品需求。武汉特高压技术人员在详细了解后与公司进行了沟通,并给出了解决方案,客户在接到反馈之后也决定加购武汉特高压的产品。